Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

1. Responsable del tratamiento

GRUPO VE POR MÁS S.A.S., que opera comercialmente a través de Punto D' Partida (PDP Comunica), será responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante el sitio, formularios, WhatsApp, correo electrónico, agenda, diagnósticos, solicitudes de propuesta y demás canales habilitados, siempre que esta identificación sea confirmada antes de publicar esta política.

2. Alcance y marco aplicable

Esta política se aplica a las personas naturales que navegan por el sitio, solicitan información, diligencian formularios, descargan recursos, agendan reuniones, participan en procesos comerciales o mantienen una relación con la organización.

El tratamiento se regirá por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan. Para comunicaciones comerciales también se observarán las reglas aplicables sobre autorización, canales, horarios y mecanismos de exclusión.

3. Datos personales que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, WhatsApp, ciudad y empresa.
• Información comercial y profesional: cargo, sector, tipo de organización, objetivos, presupuesto aproximado e intereses de servicio.
• Información del proyecto: necesidades, retos, presencia digital, recursos, mensajes, archivos o información entregada durante diagnósticos y propuestas.
• Interacción digital: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, clics, formularios enviados, descargas, origen de la visita y datos de cookies, cuando estén habilitadas y autorizadas.
• Procesos especiales: información de alianzas, proveedores, candidatos o personas interesadas en trabajar con la organización.
• Fases futuras: datos de agenda, CRM, cotizador, área privada, soporte o automatizaciones, únicamente cuando esas funciones sean activadas y se informe su finalidad.

No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista una finalidad legítima, se informe su carácter facultativo y se obtenga la autorización correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas, solicitudes de contacto, propuestas, diagnósticos, cotizaciones, alianzas y procesos de selección.
• Analizar las necesidades del interesado y diseñar rutas, recomendaciones o propuestas personalizadas.
• Gestionar relaciones precontractuales, contractuales, comerciales, administrativas y de servicio al cliente.
• Enviar información solicitada, confirmaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar contenido, novedades, eventos o comunicaciones comerciales cuando exista autorización y ofrecer un mecanismo sencillo de retiro.
• Medir visitas, formularios, clics en WhatsApp, descargas, agenda, permanencia y conversiones para mejorar el sitio y la estrategia comercial, sujeto a la configuración de cookies.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y usos no autorizados del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.
• Conectar al interesado con otra marca del ecosistema empresarial solo cuando sea pertinente, exista una base legítima y se informe o autorice la remisión.

5. Autorización y prueba del consentimiento

Cuando la ley lo exija, solicitaremos autorización previa, expresa e informada mediante casillas de aceptación, formularios, mensajes de datos, contratos u otros mecanismos que permitan conservar prueba. La aceptación de comunicaciones comerciales debe ser independiente de la prestación principal cuando no sea necesaria para atender la solicitud.

El titular puede retirar su autorización o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservarlos.

6. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar el sitio y atender solicitudes podremos utilizar proveedores de alojamiento, nube, CDN, correo, analítica, mensajería, videoconferencia, CRM, automatización y agenda. Entre ellos pueden encontrarse Vercel, Google, Meta/WhatsApp y otros que se incorporen posteriormente.

Cuando un proveedor trate información por cuenta de la organización, se procurará que exista un acuerdo, términos de servicio o medidas contractuales que delimiten el uso de los datos. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia; en esos casos se aplicarán las reglas de transmisión o transferencia internacional que correspondan.

7. Derechos de los titulares

El titular puede conocer, acceder, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; revocar la autorización cuando proceda; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite interno; y acceder gratuitamente a sus datos.

8. Consultas y reclamos

Las solicitudes deben enviarse a admin@pdpcomunica.com e incluir nombre, identificación suficiente, datos de contacto, descripción clara de la petición y documentos de soporte cuando correspondan.

Las consultas serán atendidas dentro de los términos legales, ordinariamente hasta diez (10) días hábiles, con la ampliación permitida cuando sea necesario. Los reclamos serán atendidos ordinariamente hasta quince (15) días hábiles, sin perjuicio de las ampliaciones legales aplicables.

Si la solicitud está incompleta, podremos pedir la información necesaria para tramitarla. Antes de acudir a la autoridad, el titular debe agotar el procedimiento de consulta o reclamo ante el responsable o encargado.

9. Seguridad, conservación y eliminación

Adoptaremos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también se aplicarán procedimientos de respuesta a incidentes y revisión de proveedores.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales, resolver reclamaciones y mantener evidencia de autorizaciones. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

10. Niños, niñas y adolescentes

El sitio está dirigido principalmente a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recolectaremos deliberadamente datos de menores salvo que exista una finalidad legítima, se respete su interés superior y se obtenga la autorización de su representante cuando sea exigible.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Las modificaciones sustanciales serán informadas por el sitio o por los canales disponibles. La fecha de actualización se mostrará al inicio del documento.